营销管理

发布时间:2015-10-31 11:32:32   来源:禧六福

珠宝店,顾客都去哪儿了?

  近年,有一个一直很火,去哪儿了? 马航客机失事,飞机去哪儿了, 时事头条都在追问,爸爸去哪儿,,连习近平主席也感慨,时间去那儿了。娱乐头条在追问,携程与去哪儿合并, 科技头条在追问. 其实,在当前的消费经济模式下, 所有开店的人,更应该了解另外一个去哪儿,顾客去哪儿了。

 


  当越来越多的专家,机构将百货、超市、商场等零售行业的销售下滑、客流量下降,归于互联网零售的分流效应和消费市场转冷,给我们传递的是一种强烈的信号:顾客被别人带走了!但是,事实是不是我们所想象的那样呢?被称之为流通也第四次革命的互联网零售,真的给实体店带来灭顶之灾了吗?顾客走了,真的与我们一点都不相关吗?


  顾客去哪儿了?为什么会去那儿?我们怎样才能把顾客重新吸引过来?能吸引那些顾客?这是每一个珠宝店店主都应该思考一个问题,无论是互联网分流导致流量下滑,还是消费者趋于理性摊薄利润空间,都没有提到一点,在这些外在的因素面前,我们缺乏积极主动,我们自身缺乏足够的吸引力。中国有一句古话,山不过来,我就过去。很多珠宝店,依然是守着店面等着顾客送上门,货品是最潮流的,但思维却远跟不上。


  找准消费定位


  现代社会,产品越来越精细化,特别是黄金珠宝类,我们的产品,针对那些顾客,那些需求所开发,产品有那些卖点?怎么样去打动消费者?他们的消费能力怎样?消费频率怎么样?对我们的消费者有一个基本的了解,才能精准地定位消费者在哪里。

 


  禧六福珠宝六大福文化迅速精准定位潜在消费群体


  定位消费者后,就需要进一步了解消费者的消费心理,他们为什么买?会不会买我们的?为什么要买我们的?这一切,需要我们用充分打动他们的,是经济实惠性价比高?还是在我们这买方便实惠?还是货真价实质量可靠?特别是黄金珠宝产品,不同类群的消费者,其消费需求差异性很大,而且关注点不同,比如说农村地区以结婚三金为刚性需求,依据风俗习惯,首先一定会消费,在关注点可能会偏向性价比。


  从坐店到行商


  中国有一句古话,“山不过来,我就过去。” 互联网是什么?他仅仅是一种手段,不过通过这种手段,链接推送方便,同类产品比较起来方便,省略中间环节成本可降低,而且迎合时下年轻人的生活习惯,节约时间。为此,它能用一些特色将顾客带走,我们也应该具有我们的特色吸引一批顾客过来。试想一个问题,现在随便一部手机,看电影随时随地去哪儿都可以看,而且很多还不花钱,但依然不妨碍全国各大电影院每天都高朋满座。


  零售之所以为零售,就是告诉我们要从零到一,从无到有,没有零就没有售。顾客的需求就是命令,第四次流通革命时代,我们所需要做的,不是等待革命,而是主动请缨。不是你不来,我不卖,而是你不来,我就过去。珠宝店也一样,买卖+服务+用户体验,像中华福文化珠宝禧六福,就以人之五感塑造幸福体验禧之六福,时尚幸福,原来如此,店内免费提供场景拍摄你穿戴钻石的时尚美照,动感体验,主动拥抱传统。

 

 


  主动拥抱互联网


  互联网实体店,两者之间永远会是互补的关系,既然是互补,两者的优势就可以有效结合在一起,其核心都是,你怎样把顾客吸引到你这里来。产品日益分化的今天,没有哪一种产品能做到面面俱到,通吃所有顾客,市场的空白和产品的空间始终存在,这需要,我们如果开店,与同行同类竞争,你的竞争优势在哪里?


  互联网是一种工具,更是一种思维,实体店不能用吗?实际上,完全可以的,例如香港禧六福珠宝就推出过,线下引流模式,消费者在平台上订购产品,有消费者所在地店铺或临近店铺直接发货,而加盟店每个店铺,每周都有相关的产品、咨询宣传电子册,在当地的人的圈子中传播,引导流量到自己的店子中,既扩大了精美产品的宣传力度,宣传了品牌,也起到了一个连通线上线下的作用。


  主动拥抱消费者


  仅仅知道你的消费者在哪里,知道他们的消费心理,还远远不够,一定要像恋爱一样,大胆、勇敢地去追去,有效互动,从产品、活动、文化、策划等方面,密切联系消费者。在这里,当香港禧六福珠宝定位中国三四线城市,中国增长最快的农村市场之时候,就针对市场提出了一个”珠宝下乡”计划,幸福婚嫁系列,瞄准农村婚恋市场“三金”消费套餐,买珠宝送婚车服务等。专门针对返乡置业人员提出”外出打工 返乡创业就开珠宝店”计划,营销策划等活动均针对自己特定消费者而展开。

 

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