营销管理

发布时间:2015-04-23 10:24:07   来源:禧六福

禧六福:教你如何做销售

  询问是了解顾客需要什么样的产品,给谁带的,佩带者的年龄段,性格特征,还有生活的地方和习惯等等。其实询问这么多并不是真正要了解顾客,或者是知道答案,重要是要让顾客觉得我们是在真心为他推荐一个合适如意的商品,这是抓顾客心理倾向的一个方法。


  断推荐商品价位是否合适可以通过观察顾客的表情来初步的了解,顾客觉得贵是肯定和你说的,觉得便宜就不一定回和你说了。一般购买有纪念意义的珍贵首饰如钻石,名贵宝石,重量大的黄铂金等是以他的月收入来进行估算的,大部分人可以接受的价格是自己月收入的3~5倍,只有这样在他的心理才回觉得这个商品是值得珍藏或者表示心意的。这个并不在于单件商品的标价是否高低,而在于它所代表顾客心中所想的意义的高低。所以推荐商品主要是抓心理。


  先做朋友,再做生意


  顾客能留下来说明这里有他需要的商品或者有吸引他的地方,我们要做的是在最短的时间内找到他留下来的目的,并且争取做成生意。那么如何在短时间内知道顾客的需求或者留下的原因呢?只有通过和顾客的沟通才可以帮助你。保持平常心,顾客的留下是因为购买的需求或者其他的原因,但是不管为什么我们要保持平常心,不可以心花怒放,保持应该有的一个状态。举例:个别漂亮的营业员自认为是自己的容貌在吸引顾客,所以在接触时不经意的流露出一种骄傲和出位的表现,这个是顾客可以领悟到的。如碰到一个长相丑的顾客营业员心理回有想法“长的还不如我呢,还在这里挑三拣四”,这是确实存在的。女性天生本能的就爱攀比,这里强调需要节制自己的冲动,保持平常心。


  只有把顾客当作你的朋友,顾客才可能放心和你交流和你真心交流。

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